해외 데이터의 모든 것독보적인, 유심사품질보장 알려드림

1. 품질보장, 왜 시작하게 됐을까?

해외에서 데이터가 안 된다는 건, 단순한 불편이 아니에요.

지도를 못 열고, 예약을 못 확인하고, 가이드에게 연락도 못 하는 망가진 여행 상황이에요.

유심사를 오래 사용해 주신 분들께서는 익숙하지 않은 경험이겠지만, 일부 고객분들로부터 이런 피드백을 받았어요.

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"타사보다 품질이 좋은지 잘 모르겠다"
"이번엔 예전만큼 잘 안 됐어요"

유심사는 이 피드백을 무겁게 받아들였어요.

그래서 품질에 대한 약속을 공식 정책으로 선언하기로 했어요.

2. 타사는 품질보장을 할까?

솔직하게 알려드릴게요.

현재 해외 eSIM · 유심 시장의 대부분은 판매 → 개통 → 끝 구조예요.

타사는 운영 비용과 부담 때문에 고객 경험 보호를 포기한 구조예요.

유심사는 여기서부터 다르게 가려고 해요.

3.오직, 유심사만 품질보장이에요

한국에서도 일부 음영 지역에 있을 경우 통신이 잘 되지 않아 통신사 고객센터로 문의해 보신 경험이 있으시죠?

통신 장애는 ‘대체 수단 비용’을 강제 발생시켜요.

통신 장애는 단순한 불편이 아니라, 즉각적인 ‘추가 지출’을 만들어 내고 있어요.

평균적으로 통신 장애가 발생하면 3만~15만원의 추가 비용 발생해요.

4.왜 고객 불만이 반복되는가?

유심사 품질보장이란?

이용 중 불편을 느끼셨다면, 사용량과 무관하게 환불을 보장해 드려요.
품질에 대한 약속이 먼저고, 환불은 그 약속을 지키는 안전장치예요.

품질보장 이용 방법

복잡하지 않아요. 딱 4단계예요.

꼭 확인해 주세요

5.유심사가 품질을 만드는 방법

1. 현장 직접 테스트

2. 데이터 기반 상품 고도화

3. 통신사 파트너 품질 관리

4. 품질보장 → 개선 루프

품질보장 데이터 방식

품질보장 데이터가 흐르는 방식을 보면 더 잘 이해가 돼요.

유심사가 품질보장을 하는 이유

Q. 왜 데이터 사용량과 무관하게 품질보장을 하나요?

A. 품질 문제는 고객의 책임이 아니고 서비스 운영/현지 통신 네트워크 등 문제가 복합적으로 있기 때문이에요

Q. 품질보장을 통해 유저가 얻는 것은 무엇이 있나요?

A. 환불하지 않는 경험을 만들고자 여행자의 현지 경험을 축적하여 여행 때 더욱 개선된 서비스를 경험해 볼 수 있어요

Q. 타사도 비슷한 정책이 있나요?

A. 오직, 유심사 에만 있는 정책이에요.

Q. 앞으로도 계속 이 정책을 유지하나요?

A. 품질보장은 앞으로의 유심사를 만들어 나가는데 기반이 되고 이를 기반으로 유지 또는 축소보다 더 기대 이상의 정책을 수립하고 서비스를 할 예정이에요.

여행자의 데이터 경험 그리고 여행 전체를 책임지는 브랜드가 되고 싶어요.

품질보장은 그 첫 번째 공식 선언이에요.
👨‍🎤 앞으로도 품질보장을 통해 축적된 데이터를 바탕으로 국가별, 망별 품질을 계속 개선해 나갈게요. 🚀